Documentos legais
Reunimos aqui as políticas, contratos-modelo e avisos que regem o uso da plataforma Guvik, o tratamento de dados pessoais e o uso das funcionalidades de inteligência artificial. São documentos operacionais, publicados em sua versão vigente — condições específicas de cada cliente ou parceiro prevalecem quando previstas em contrato assinado.
Privacidade e Proteção de Dados
Política de Privacidade
Como a Guvik coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais em seu site e em sua plataforma de agentes de IA para SAP
Acordo de Tratamento de Dados (DPA)
Termos que regem o tratamento de dados pessoais pela Guvik como operadora/processadora em nome dos clientes contratantes
Conformidade com o GDPR
Como a Guvik atende ao Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia para titulares no EEE e no Reino Unido
Aviso de Privacidade CCPA/CPRA (Califórnia)
Aviso para consumidores da Califórnia sobre coleta, uso, divulgação e direitos relativos a informações pessoais nos termos do CCPA/CPRA
Contratos e Serviços
Termos de Uso
Regras de acesso e uso do site guvik.ai e das demais superfícies públicas da Guvik
Contrato de Licença de Usuário Final (EULA)
Condições de licenciamento e uso da plataforma Guvik pelo usuário final
Contrato Mestre de Assinatura (MSA)
Condições gerais que regem a contratação B2B da plataforma Guvik por empresas clientes
Acordo de Prova de Conceito (PoC)
Condições para a execução de um piloto avaliativo da plataforma Guvik em ambiente de teste
Politica de Suporte e SLA
Política de Suporte e SLA da Guvik: canais, níveis L1–L3, severidades S1–S4 e metas-alvo de resposta; SLA vinculante só por contrato
Inteligência Artificial
Termos e Condições de Inteligência Artificial
Regras de uso das funcionalidades de inteligência artificial da Guvik, incluindo provedores de modelo, revisão humana obrigatória e limites de responsabilidade
Perguntas Frequentes sobre IA
Respostas diretas às dúvidas mais comuns sobre como a Guvik usa inteligência artificial e trata os dados dos clientes